Regulamin

Start / Regulamin
Regulamin

1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy doktorHRBP, działający pod adresem doktorhrbp.pl prowadzony jest przez:Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP
    ul. Antoniego Słonimskiego 13/49
    50-304 Wrocław
    NIP: 9241889876
    REGON: 542499422zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość, dokonywania płatności, dostawy Towarów, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
  3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów korzystających ze Sklepu.
  5. Klient przed złożeniem zamówienia ma możliwość zapoznania się z Regulaminem, zapisania go na trwałym nośniku oraz wydrukowania.
  6. Złożenie zamówienia wymaga akceptacji Regulaminu.
  7. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.
  8. Informacje dotyczące Towarów prezentowane w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  9. Klient, składając Zamówienie, składa Sprzedawcy ofertę zawarcia umowy sprzedaży wybranych Towarów na warunkach wskazanych w Sklepie oraz w Zamówieniu.

2. DEFINICJE

  1. Sprzedawca – Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP, ul. Antoniego Słonimskiego 13/49, 50-304 Wrocław, NIP: 9241889876, REGON: 542499422.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem doktorhrbp.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub zawierająca ze Sprzedawcą Umowę.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą Umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
  6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności książka lub inna publikacja w postaci fizycznej.
  7. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy ze Sprzedawcą, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, sposób dostawy oraz sposób płatności.
  9. Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi podgląd wybranych Towarów, zmianę ich liczby oraz przejście do składania Zamówienia.
  10. Formularz Zamówienia – formularz elektroniczny dostępny w Sklepie umożliwiający podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania Umowy.
  11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. WYMAGANIA TECHNICZNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    • urządzenie posiadające dostęp do Internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres poczty elektronicznej,
    • włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności usługę:
    • umożliwienia przeglądania asortymentu Sklepu,
    • korzystania z Koszyka,
    • korzystania z Formularza Zamówienia,
    • składania Zamówień.
  3. Usługi elektroniczne wskazane powyżej świadczone są nieodpłatnie.
  4. Umowa dotycząca korzystania z Formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z Formularza.
  5. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  6. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienia mogą być składane za pośrednictwem Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    • wybiera interesujący go Towar,
    • dodaje Towar do Koszyka,
    • przechodzi do Formularza Zamówienia,
    • podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,
    • wybiera dostępny sposób dostawy,
    • wybiera dostępny sposób płatności,
    • zapoznaje się z Regulaminem i akceptuje jego treść,
    • sprawdza podsumowanie Zamówienia,
    • składa Zamówienie poprzez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
    • wybranych Towarach,
    • ich liczbie,
    • cenie jednostkowej i łącznej,
    • kosztach dostawy,
    • całkowitej kwocie do zapłaty.
  4. Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto i zawierają podatki wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
  5. Koszty dostawy nie są zawarte w cenie Towaru, chyba że informacja przy danym Towarze wyraźnie wskazuje inaczej.
  6. Całkowity koszt Zamówienia, obejmujący cenę Towarów oraz ewentualne koszty dostawy, przedstawiany jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  7. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia przez Sprzedawcę.
  8. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  9. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku:
    • niedostępności Towaru,
    • braku możliwości potwierdzenia lub przyjęcia płatności,
    • podania przez Klienta danych uniemożliwiających realizację Zamówienia,
    • wystąpienia oczywistego błędu technicznego mającego wpływ na możliwość realizacji Zamówienia.
  10. Jeżeli Klient dokonał już płatności za Zamówienie, które nie może zostać zrealizowane, Sprzedawca zwróci otrzymane środki.
  11. Dokument sprzedaży wystawiany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  12. Jeżeli Klient chce otrzymać fakturę zawierającą NIP, powinien podać NIP na etapie składania Zamówienia.

5. CENY I PROMOCJE

  1. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, wprowadzać nowe Towary, wycofywać Towary oraz przeprowadzać akcje promocyjne.
  2. Zmiana ceny Towaru nie ma wpływu na Zamówienia złożone przed wejściem zmiany w życie.
  3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Towaru Sprzedawca podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
  4. Jeżeli Towar oferowany jest do sprzedaży krócej niż 30 dni, Sprzedawca podaje najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia oferowania Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

6. PŁATNOŚCI

  1. Płatności za Zamówienia dokonywane są za pomocą metod płatności udostępnionych Klientowi podczas składania Zamówienia.
  2. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi Autopay S.A.
  3. W zależności od aktualnej konfiguracji Sklepu Klient może mieć możliwość dokonania płatności w szczególności za pomocą:
    • BLIK,
    • szybkiego przelewu internetowego,
    • karty płatniczej,
    • innych metod płatności udostępnianych przez operatora płatności.
  4. Szczegółowe warunki korzystania z poszczególnych metod płatności mogą wynikać również z regulaminów operatora płatności, banku Klienta lub innego dostawcy wybranej metody płatności.
  5. Realizacja Zamówienia wymagającego płatności z góry rozpoczyna się po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności.
  6. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo ukończona, Zamówienie może pozostać niezrealizowane do czasu dokonania skutecznej płatności.

7. DOSTAWA

  1. Towary dostarczane są na terytorium wskazane w Sklepie podczas składania Zamówienia.
  2. Dostępne sposoby dostawy prezentowane są Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  3. Koszt dostawy zależy od wybranej metody dostawy i jest każdorazowo wskazywany w Koszyku oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
  4. Termin realizacji Zamówienia wskazany przy Towarze lub podczas składania Zamówienia liczony jest od momentu:
    • zaksięgowania lub potwierdzenia płatności – w przypadku płatności z góry,
    • zawarcia Umowy – jeżeli dla danego Zamówienia dostępna jest metoda płatności niewymagająca wcześniejszego zaksięgowania środków.
  5. Jeżeli przy Towarze nie wskazano innego terminu, Sprzedawca realizuje Zamówienie bez zbędnej zwłoki.
  6. W przypadku zamówienia Towarów o różnych terminach dostępności przesyłka może zostać wysłana po skompletowaniu całego Zamówienia, o czym Klient zostanie poinformowany.
  7. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za Towar do chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez obowiązujące przepisy prawa.
  8. Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki po jej otrzymaniu. Stwierdzenie uszkodzenia przesyłki i sporządzenie dokumentacji szkody może ułatwić postępowanie reklamacyjne, jednak nie stanowi warunku złożenia ani rozpatrzenia reklamacji przez Konsumenta.

8. REKLAMACJE I NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Towar jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność oraz inne cechy wymagane Umową.
  3. Towar powinien również nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towarów tego rodzaju oraz posiadać takie cechy, jakich Konsument może rozsądnie oczekiwać.
  4. Jeżeli Towar jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany.
  5. Jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może zastosować drugi z przewidzianych prawem sposobów doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową.
  6. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od Umowy.
  7. Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z Umową jest nieistotny.
  8. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności.
  9. Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany na stronie Sklepu lub pisemnie na adres:Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP
    ul. Antoniego Słonimskiego 13/49
    50-304 Wrocław
  10. W reklamacji zaleca się podanie:
    • imienia i nazwiska Klienta,
    • numeru Zamówienia,
    • danych kontaktowych,
    • opisu stwierdzonej niezgodności,
    • żądania Klienta.
  11. Brak któregokolwiek z powyższych elementów nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych informacji możliwe jest jej rozpatrzenie.
  12. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  13. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.

9. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł Umowę na odległość, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku Umowy sprzedaży Towaru termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie Towaru lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie Towaru.
  3. W przypadku Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach termin rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od Umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  5. Oświadczenie może zostać przesłane drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany na stronie Sklepu lub pocztą na adres:Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP
    ul. Antoniego Słonimskiego 13/49
    50-304 Wrocław
  6. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przed upływem terminu 14 dni.
  8. W przypadku odstąpienia od Umowy uważa się ją za niezawartą.
  9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności dotyczące Umowy, w tym koszty dostarczenia Towaru do Konsumenta odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę.
  10. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy od najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
  11. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę informacji o odstąpieniu od Umowy.
  12. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  13. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się dla niego z dodatkowymi kosztami.
  14. Konsument powinien zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
  15. Termin jest zachowany, jeżeli Towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
  16. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść albo nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia.
  17. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
  18. Samo otwarcie przesyłki lub zapoznanie się z książką w zakresie odpowiadającym zwykłemu sprawdzeniu Towaru w sklepie stacjonarnym nie powoduje utraty prawa do odstąpienia od Umowy.

10. WYŁĄCZENIA PRAWA ODSTĄPIENIA

  1. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w odniesieniu do Umowy:
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
    • w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
    • w innych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Zwykła książka drukowana nie jest z samego faktu jej rozpakowania objęta wyłączeniem prawa do odstąpienia od Umowy.

11. DANE OSOBOWE

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest:Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP
    ul. Antoniego Słonimskiego 13/49
    50-304 Wrocław
    NIP: 9241889876.
  2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w szczególności w celu:
    • zawarcia i wykonania Umowy,
    • obsługi płatności,
    • realizacji dostawy,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    • ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  3. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych przetwarzania, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.

12. OPINIE O TOWARACH

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii dotyczących Towarów, Sprzedawca informuje Klientów, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opublikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go kupiły.
  2. Opinie lub rekomendacje przygotowane w ramach odpłatnej współpracy albo innego świadczenia na rzecz autora opinii będą odpowiednio oznaczane, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa.

13. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich dostępne są między innymi na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do:
    • właściwego miejscowo miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
    • właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej,
    • organizacji konsumenckiej,
    • podmiotu uprawnionego do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
  4. Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązania sporu jest dobrowolne, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

14. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Prawem właściwym dla Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  3. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
  5. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany sposobów płatności lub dostawy,
    • zmiany funkcjonalności Sklepu,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • konieczności dostosowania Regulaminu do decyzji, zaleceń lub wytycznych właściwych organów.
  6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Umowy zawarte przed wejściem zmian w życie.
  7. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jej zapisanie oraz odtworzenie.
  8. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Natalia Dernowska-Żaczyk doktorHRBP
ul. Antoniego Słonimskiego 13/49
50-304 Wrocław

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego Towaru / następujących Towarów:

…………………………………………………………………………

…………………………………………………………………………

Numer Zamówienia:

…………………………………………………………………………

Data zawarcia Umowy / odbioru Towaru:

…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres Konsumenta:

…………………………………………………………………………

Adres e-mail:

…………………………………………………………………………

Data:

…………………………………………………………………………

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza wysyłanego w wersji papierowej:

…………………………………………………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.